РОС-ПИАР
Портал питчинга российских PR-публикаций
В Роспотребнадзоре рассказали, что делать, если нет отопления
В Роспотребнадзоре напомнили, что при отсутствии отопления или его низком качестве жители должны обязательно зафиксировать нарушение и сообщить о нем в аварийно-диспетчерскую службу. Как пояснили в пресс-службе ведомства, жалобу рекомендуют направлять и устно, и письменно, а претензию можно отправить исполнителю услуг по почте с уведомлением, передают РИА Новости.
В ведомстве отметили, что в отопительный сезон многие граждане сталкиваются с несоответствием температуры нормам или длительными перерывами в подаче тепла. По действующим правилам отопление должно предоставляться круглосуточно, а перебои допустимы только в пределах нормативов: не более 24 часов в месяц, не более 16 часов при температуре в квартире от 12 до нормативной, не более 8 часов при температуре 10–12 градусов и не более 4 часов при температуре 8–10 градусов.
Также напомнили о требованиях к температуре в жилых помещениях: не ниже 18 градусов, а в угловых комнатах — не ниже 20. В регионах с особо холодным климатом минимальные значения выше — 20 и 22 градуса соответственно. Если отопление предоставляется некачественно, размер платы может быть снижен вплоть до полного перерасчета.
При поступлении обращения сотрудники должны сообщить о причинах нарушения либо согласовать время проверки. По результатам составляется акт. Если управляющая компания игнорирует проблему или дает формальные ответы, гражданам рекомендуют обращаться в жилищную инспекцию или в суд для возмещения убытков и компенсации морального вреда.