РОС-ПИАР
Портал питчинга российских PR-публикаций
Туристы из Перми отсудили деньги за неудачную поездку в Астану
Путешествие в Астану на Новый год обернулось судебным разбирательством для туристов из Перми. Клиенты турфирмы «Туры вкайф» пожаловались на многочисленные нарушения программы и низкий уровень сервиса.
Как сообщает Ura.ru, за поездку стоимостью 34,4 тысячи рублей туристы получили массу неудобств. Автобус, отправлявший группу, прибыл с опозданием, из-за чего часть экскурсий пришлось отменить. Вместо обещанного гостиничного размещения участников поселили в более дешёвый отель.
Кроме того, автобус был заменён в последний момент, и пассажиры не смогли занять заранее оплаченные места. По словам путешественников, водитель вёл себя грубо, запрещал закрывать шторки и отказывался делать остановки. В итоге он не довёз группу до Челябинска, как предусматривала программа тура.
Суд признал претензии туристов обоснованными и постановил взыскать с туроператора более 167 тысяч рублей — включая стоимость поездки, компенсацию морального вреда и штраф. Представитель компании подтвердил факт замены автобуса, но попытался возложить ответственность на стороннего перевозчика.