РОС-ПИАР
Портал питчинга российских PR-публикаций
Новая функция РЖД вызывает путаницу у пассажиров
На сайте РЖД появилось нововведение, вызвавшее недовольство среди пассажиров. При поиске билетов на междугородние поезда теперь, даже если свободные места есть, отображается опция «Заявка в лист ожидания». Многие пользователи не сразу поняли, как оформить покупку билета обычным способом.
Функция «лист ожидания» позволяет запросить конкретное место — например, нижнюю полку или целое купе — если предложенные варианты не подходят. Чтобы купить билет напрямую, нужно выбрать конкретный тип вагона в правой части интерфейса сайта. После этого откроется схема вагона, где можно выбрать место и оформить покупку. Сервис также отслеживает появление желаемых мест и уведомляет пользователя на электронную почту или телефон.
В РЖД подчеркнули, что речь о сбое не идет, а функция создана для удобства пассажиров. Если требуемые места доступны, их можно купить обычным способом. Представители компании отметили, что нововведение полезно, но пассажиры пока не успели к нему адаптироваться.