РОС-ПИАР
Портал питчинга российских PR-публикаций
Каждый третий россиянин не понимает, как формируются платежи за коммунальные услуги
Согласно исследованию аналитиков онлайн-платформы Doma.ai, 36% россиян заявили, что лишь смутно понимают, как рассчитываются платежи за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Всего 64% респондентов осведомлены о принципах начислений, а только 16% считают процесс удобным. Полное понимание расчетов имеют 48% опрошенных, в то время как 9% не понимают, как формируется сумма в квитанциях.
Также было установлено, что осведомленность о начислениях напрямую связана с активным участием собственников в жизни дома. 92% тех, кто понимает расчеты, регулярно участвуют в собраниях жильцов, в то время как среди неосведомленных эта доля составляет лишь 26%.
Основными мотивами для участия в собраниях являются желание понять, на что идут выплаты (38%), влияние на будущие расходы (34%) и интерес к новостям дома (29%). Наиболее распространенным способом информирования о собраниях остаются бумажные объявления (73%), однако 58% участников опроса предпочли бы получать информацию через чаты и мессенджеры.